作为AI云服务领航者，百融云创基于智能语音识别、NLP、AutoML、深度学习、隐私计算等技术以及Transformer、模型性能调优、复杂神经网络等底层算法的研发布局，将生成式AI赋能到智能客服、智能营销、贷后管理等业务领域。

从产品来看，进入AI 2.0时代，百融云创从金融服务、风险管理、存量营销、数字化运营、财富管理等层面不断优化与升级，提供自动化、智能化和海量化的服务。

其中，在金融服务领域，百融云创推出“语音+文字”为一体的人机交互入口。百融云创的智能语音机器人基于Transformer架构搭建算法模型，并采用同源智能语音识别技术，对客户语音识别的准确率能达到99%以上，在语义理解方面，则全面使用了ChatGPT同源的预训练模型，可以在最小化人工成本的前提下实现多轮对话。

在风险管理环节，百融云创为金融机构提供贷前反欺诈、贷中预警、贷后催收的全生命周期管理服务。存量营销方面，百融云围绕存量客户打造数字驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的营销体系。

值得一提的是，百融云创在财富管理方面构建财富管理“4+1”体系，即客户洞察、智能匹配、常态运营、迭代评估以及数字化系统工具，通过“4+1”体系去构建全新的数智化客户经营模式。

另外，百融云创聚焦金融场景打造ORCA自动机器学习平台，为金融机构客户提供开发AI模型的能力。相对通用的机器学习框架，ORCA提供超过200种算子来解决金融场景复杂数据情况，实现平均模型性能提升300%，复杂模型提升700%，建模到部署周期可缩短50%。

百融云创年报显示，公司累计投入研发14亿元，2022年新增专利数量为16项，研发方向主要集中在垂直领域的技术创新，包括机器学习、AI语音与隐私计算等。

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